Il en va de la responsabilité du client de prendre des dispositions nécessaires à la reception de sa commande. 

Si vous ne pouvez réceptionner votre commande en personne, vous pouvez confier la réception à une personne tierce disponible dans le créneau horaire de livraison communiqué. 

Le changement d’adresse d’une livraison en cours s’effectue en moyenne 3 heures à l’avance. Un changement soudain de l’adresse de livraison au moment où le livreur est sur le lieu de livraison est taxé de 1.500 FCFA pour la course supplémentaire.

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par l’indication d’une adresse erronée ou incomplète par vous. 

Nous invitons le client à s’assurer de la conformité des articles et à essayer le/les vêtements commandés si les conditions de réception sont favorables à cet effet.

Ainsi nous lui donnons la possibilité de retourner le/les produits qui ne lui suffisent pas sur le champs ou dans les 24H suivant la réception du colis. 

Nous n’effectuons pas de remboursement, mais donnons la possibilité au client d’échanger des vêtements contre ceux du prix équivalent.

Pour que votre retour soit validé et que nous procéderons à un échange:

          • Vos articles ne doivent avoir été ni portés ni lavés

          • Les étiquettes (si il y en a) doivent toujours être présentes

          • Vos articles ne doivent pas avoir de traces de maquillage

          • Les chaussures doivent avoir été essayées en intérieur

Après vérification conjointe du client et du livreur de la conformité de produits commandés, rien peu plus être retourné ni échanger.